Refund policy

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@myjadicollection.nl. Let op: retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:

My Jadi Collection
Nobelstraat 6
3512 EN UTRECHT 
Nederland

Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@myjadicollection.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en samen met jou oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande heb je, wanneer je bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hierbij heb je een bon of bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@myjadicollection.nl.